Verzendbeleid

Verzendbeleid

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je belangrijke informatie over onze verzendprocedure:

Verwerkingstijd:

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Levertijd en bezorggebieden:

De geschatte levertijd voor Nederland en andere Europese landen bedraagt 5–10 werkdagen. De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de prestaties van de koeriersdienst.

Verzendkosten:

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat je je bestelling bevestigt. In bepaalde acties kunnen we gratis verzending aanbieden.

Track & Trace:

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de zending kunt volgen.

Verkeerd of onvolledig adres:

Als een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een verkeerd of onvolledig adres, is de klant verantwoordelijk voor de extra kosten voor herverzending. Controleer daarom je adresgegevens zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling.

Beschadiging of verlies:

Als je bestelling beschadigd is aangekomen of verloren is geraakt tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vivelora.com. We onderzoeken het probleem en zorgen voor een passende oplossing.